Írd be amit keresel, vagy böngéssz a szűrőkkel — megmutatom a legjobb találatokat!
Akár a rendeléseddel kapcsolatban van kérdésed, akár általánosságban szeretnél tudni valamit — itt vagyunk neked.
Szállítás, módosítás, visszaküldés, panaszkezelés — add meg a rendelésed adatait, és megnézzük az aktuális állapotot.
A leggyakrabban felmerülő kérdésekre itt találod a választ.
Ha a megrendelt termék készleten van, 1-2 munkanapon belül feladjuk. Az átvételi pontos (PostaPont, Csomagautomata) szállítás általában 2-3 munkanapot vesz igénybe a feladástól számítva, a házhozszállítás 1-2 munkanapot.
A rendelés leadása után írd meg nekünk az alábbi kapcsolat űrlapon keresztül a rendelésszámodat és a módosítás részleteit. Amíg a csomag nincs feladva, módosítani tudjuk a rendelést.
Utánvéttel (a futárnál vagy az átvételi ponton fizetsz), banki átutalással (OTP vagy Erste bankszámlára) és Revolut-tal is fizethetsz. Az utalásos fizetésnél kedvezményt adunk!
Igen — és két út közül választhatsz aszerint, hogy kibontottad-e már.
Ha még bontatlan: 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted, és a teljes árát visszakapod (a teljes rendelés visszaküldésekor a szállítási díjjal együtt). A részleteket lentebb írjuk le.
Ha már kibontottad és kipróbáltad: az elállás erre nem vonatkozik, de nem maradsz megoldás nélkül. A rendeléskövetődön válaszd az „Az illattal van gond" lehetőséget — ilyenkor egyedileg nézzük át, és jellemzően cserét másik illatra, részleges visszatérítést vagy ajándék parfümöt tudunk ajánlani. Írd meg, mi a baj vele, és keressük a legjobb megoldást.
Amint a csomag megérkezett, a rendeléskövetődön (a rendelés-állapot emailben lévő linken) megjelenik a „Visszaküldés" gomb. Itt kiválasztod a termékeket, és választhatsz, hogyan küldöd vissza:
1. Kényelmes mód (1 490 Ft)
Mi intézzük: MPL kódot és QR-t adunk, nyomtatás nélkül feladod (a csomagautomatánál a QR-t beolvassák, a postán a csomagszámot bediktálod). A díjat a visszatérítésből levonjuk.
2. Magad intézed (ingyenes)
A saját költségeden postázod a címünkre — ekkor a teljes összeget visszakapod.
A visszajáró összeget banki utalással kéred, vagy választhatod a bolti jóváírást is, +15% bónusszal. Teljes rendelés visszaküldésekor a szállítási díjat is visszatérítjük.
Próba-jog: ha megvásárláskor próba-jog járt a termékhez, akkor bontott terméket is visszaküldhetsz — a rendeléskövető ezt automatikusan felajánlja.
A termékoldalon minden parfümnél megtalálod az illatcsaládot, az alkalmat és a hasonló illatokat. Ha bizonytalan vagy, próbáld ki a mintaparfümjeinket — kis befektetéssel megismerheted az illatot!
Az FM parfümök saját márkás, eredeti termékek — nem utánzatok és nem hamisítványok. Prémium alapanyagokból, francia és olasz illatházak által készített illatolajokból készülnek. Az ismert designer parfümök ihlették őket.
Természetesen! Minden termékünkre érvényes a törvényi garancia. Ha minőségi problémát tapasztalsz, jelezd a rendeléskövetődön — átnézzük, és cseréljük vagy visszatérítjük az árát.
Az alábbi kapcsolat űrlapon keresztül bármikor írhatsz nekünk. Igyekszünk 24 órán belül válaszolni minden megkeresésre.
Nem találtad a választ? Küldj nekünk üzenetet — általában 24 órán belül válaszolunk.